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 人物介绍  
唐谊兰 女士—— 唐谊兰  老师
银行实战管理培训专家
银行网点标准化建设咨询训练导师
银行营业厅现场管理专家
银行礼仪形象指导师
PTT国际职业培训师认证
国内多家知名企业管理顾问公司特聘高级培训师
2004年以来,唐老师开始专心于银行系统培训,培训领域包括柜员服务礼仪、服务沟通技巧、柜员职业化建设、大堂经理服务技巧、网点负责人现场管理、网点主任团队管理技能。唐老师帮助了众多银行的成长。有效推动了银行服务、管理的提升及经营业绩的改善,并快速帮助银行建立标准化系统,实现业务转型。
近年来,唐老师与多位银行资深讲师共同组建了“银行网点标准化建设督导咨询项目组”,把培训与现场辅导有机结合起来,通过现场指导、培训、场景模拟、后续跟进等多种形式进行针对性的现场导入。为各业务岗位、营销环节制定统一、详细、明确的标准,以提升网点员工整体服务营销素质、提高营销技能为目标,并在辅导中融入《银行网点标准化管理》、《银行临柜五步法运用》《银行优质服务与有效沟通》《银行员工职业化训练》《营业厅现场管理》等辅导专题,使员工在最短时间内得到全方位的提升,银行现场管理水平、服务规范化水平得到迅速提高,受到了国内众多银行的高度评价与欢迎。

职业履历 :
 曾任国内某银行客户经理、人力资源主管
 中国移动人力资源主管
 联想集团培训主管、人力资源经理、培训经理
 国内多家知名管理咨询公司特聘培训讲师、咨询师,曾咨询和培训客户已超过一百多家,截止到2010年累计授课3000余课时,培训学员20000余人次
 主要培训课程  
品牌课程: 银行基础系列课程: 《做个好员工之——银行在职人员情商管理》、 《做个好员工之——化解压力与情绪管理艺术》 《做个好员工之——人际沟通的全面技巧》 《做个好员工之——如何做一名职业化的员工》 《做个好员工之——礼仪,让你更优雅》 客户服务系列课程: 《精品服务之——从容解决客户投诉》 《精品服务之——服务沟通标准与礼仪规范》 《精品服务之——银行柜员临柜五步法训练》 《精品服务之——银行服务礼仪标准化规范实战应用技巧》 网点主任(行长)管理系列课程: 《做好银行管理之——银行优质服务管理精髓》 《做好银行管理之——网点主任现场管理的艺术》 《做好银行管理之——用心辅导与激励员工实战方法》 《自我提升必学课程之——有效的时间管理》 《自我提升必学课程之——必学的综合管理技能》 《自我提升必学课程之——高效执行力》
 课程大纲  
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